Garanti Bankası Avans Hesap Bonusu Ödenmedi Müşteri Oyalandı

Garanti Bankası’nın emekli promosyon kampanyasında, Avans Hesap kullananlara 2.000 TL Bonus ödemesi yapılacağı belirtilmişti. 30 Eylül 2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek kampanya şartlarını sağladım ve Avans Hesap kullandım. Başvurumu Garanti Mobil üzerinden yaptım.

25 Eylül 2025’te ilk olarak 444 0 333 numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ardından 30 Eylül, 20 Ekim ve 22 Ekim tarihlerinde tekrar müşteri temsilcileriyle konuştum. Son görüşmemde, talep oluşturduklarını ve 3 gün içinde bana bilgi verileceğini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Emekli maaş promosyonu ve kredi kartı bonusu toplam 21.000 TL hesabıma yatırıldı, fakat kampanya kapsamında belirtilen 2.000 TL Avans Hesap bonusu tarafıma ödenmedi.

Garanti Bankası’ndan beklentim, kampanya şartlarının net ve şeffaf şekilde uygulanması ve müşterilerin farklı cevaplarla oyalanmadan, hak ettikleri bonusun hesaplarına yatırılmasıdır.