Garanti Bankası’ndan Onaysız 115.807 TL İşlem Ve İtiraz Reddi

Garanti Bankası kredi kartımdan 15 Haziran 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden 115.807 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmış görünüyor. Bu işlem sırasında normalde olması gereken 3D güvenli ödeme SMS’i telefonuma kesinlikle gelmedi, herhangi bir şifre girişi ya da onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak banka, kayıtlarındaki bilgiye göre 3D güvenli ödeme bilgisi verildiği gerekçesiyle itirazımı reddettiğini iletti. Buna rağmen işlem anında telefonuma hiçbir 3D güvenlik SMS’i, güvenli ödeme bilgilendirmesi ya da harcama SMS’i gelmedi, tarafımdan hiçbir onay verilmedi. Buna karşın, sanki bu bilgilendirmeler yapılmış ve tarafımdan onay verilmiş gibi itirazımın reddedildiğini belirten bir mesaj gönderildi.

Müşterisine doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmadan, güvenli ödeme adımları uygulanmamış olmasına rağmen bunlar yapılmış gibi gösterilmesi ve bu gerekçeyle itirazımın reddedilmesi nedeniyle Garanti Bankası’na karşı savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum. Bu banka ile yaşadığım süreci ve mağduriyetimi tüm sosyal mecralarda ayrıntılı şekilde paylaşarak diğer kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için kamuoyu ile paylaşacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Telefonuma hiçbir onay SMS’i gelmemesine rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin onaylanmış olması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. 115.807 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilmesini, kartımdan düşülmesini ve harcama itirazımın yeniden, tüm kayıtlar incelenerek ve objektif biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Güvenlik ve bilgilendirme süreçlerindeki bu ciddi aksaklığın araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.