Garanti Bankası’ndan İzinsiz İşlem Ve Haksız Borçlandırma İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartıma ait sanal kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. 23 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:00 civarında sanal kartımdan www.idefix.com üzerinden 63.599,00 TL tutarında bir harcama girişimi olmuş, ancak sanal kartımda yeterli limit bulunmadığı için bu işlem o anda gerçekleştirilememiş.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası çağrı merkezini aradım. Görüşmede, sanal kartımdan böyle bir işlem yapılmaya çalışıldığını, ancak limit yetersizliği sebebiyle işlemi gerçekleştiremediklerini ve bir sorun olmadığını söylediler. Özellikle bu ödemenin gerçekleşmediğini ve bu tutarı ödemeyeceğimi defalarca sordum, bana da işlemin gerçekleşmediği ve herhangi bir ödeme yapmayacağım yönünde net bir şekilde bilgi verildi. Ardından sanal kartım da iptal edildi.

Tüm bu teyitlere rağmen daha sonra düzenlenen kredi kartı ekstreme bu işlem borç olarak yansıtıldı. Bunun üzerine bankayı tekrar arayarak hem izinsiz işlem olduğunu hem de ilk görüşmede bana “işlem gerçekleşmedi, bu parayı ödemeyeceksiniz” denildiğini anlattım. Dosyanın inceleneceği söylendi, ancak inceleme sonunda haksız olduğum ve bu borcu ödemem gerektiği bilgisi verildi.

İzinsiz olarak yapılmaya çalışılan ve ilk görüşmede “gerçekleşmedi” denilen bu işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart numarası sonu 7056 olan kredi kartımdan görülen 63.599,00 TL’lik bu harcamanın iade edilmesini ve dosyamın çağrı merkezi ile yaptığım ilk görüşme kayıtları da dikkate alınarak yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.