Sanal Karttan İzinsiz 100.000 TL İşlemi İptali Ve İade Talebi

23.07.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, sanal kart oluşturularak benim bilgim ve onayım olmadan 100.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem anında banka numarası üzerinden arandım ve telefonda “Bu işlem tarafınızdan yapıldıysa 1’i, yapılmadıysa 2’yi tuşlayın” denildi. Ben 2’yi tuşladıktan hemen sonra aynı numarayı geri aradım ve işlemin “Halk Elektronik” adına gerçekleştirildiği söylendi.

Görüşmede bu işlemi benim yapmadığımı, o sırada telefonumda banka internet erişiminin kapalı olduğunu, internet bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapmadığımı açıkça belirttim ve şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen iki gün sonra tarafıma, işlemin şifre onayı ile gerçekleştirildiği ve bu nedenle şikayetimin geçersiz sayıldığı yönünde mesaj gönderildi.

Bugün tekrar bankaya giderek bizzat şikayetçi oldum, tüm işlemlerimin incelenmesini, olay anında telefonumun internetinin kapalı olduğunu ve tarafımdan böyle bir işlem yapılmadığını ifade ettim. Buna karşın banka, işlemin gerçekleştiğini söylemekle yetinmiştir. Söz konusu işlem, 9792 ile başlayan ve 5023 ile biten kartımdan yapılmıştır.

Tarafımdan kesinlikle onaylanmayan bu 100.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu tutarın işlemi gerçekleştiren kişilerden tahsil edilmesini talep ediyorum. Hesabım üzerinden izinsiz ve iradem dışında yapılan bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.