Kapalı Sanal Kartımdan İzinsiz İşlem, Güvenlik Açığı Ve Çözüm Beklentisi

Garanti Bankası’nda 2026 Ocak ayında tamamen kapattığım kredi kartıma bağlı, kapalı durumda olan sanal kredi kartımdan 9 Nisan 2026 tarihinde izinsiz bir alışveriş yapılmıştır. Kartın kapalı olmasına rağmen bu işlemin gerçekleşebilmiş olması ciddi bir güvenlik açığıdır ve bu durumdan dolayı son derece tedirgin ve rahatsızım.

11 Nisan 2026 saat 21:29’da müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve konuyu detaylı şekilde ilettim. Bugün tarih 22 Nisan 2026 olmasına rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır. Buna rağmen, tamamen kendi güvenlik açıklarından kaynaklandığını düşündüğüm bu işlemin borcunu bana yansıtmaya çalışmaktadırlar. İşlem 600 TL tutarında olsa da, kart kapalı olduğu halde işlem geçebilmişse bu miktarın çok daha yüksek de olabileceği gerçeği güvenlik sorununun boyutunu göstermektedir.

Yaklaşık 34 bin çalışanı olan firmamız kısa süre önce Garanti Bankası ile maaş müşterisi olarak anlaşmış durumda; ancak yaşadığım bu olay, bu tercihin ne kadar hatalı olabileceğini gösteriyor. Bu tarz bir güvenlik açığının çalışanlarımız arasında duyulması, çok sayıda çalışanın parasını Garanti’den çekerek başka bankalara yönelmesine neden olacaktır.

Kapalı olan Garanti Bankası sanal kredi kartımdan yapılan bu izinsiz işlemin, bankanın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyor ve bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca en geç bu hafta sonuna kadar tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunup konuyu kamuoyuyla paylaşacağımı şimdiden bildiriyorum.