Garanti Bankası'ndan Aldığım Kart Sistemde Teslim Edilmemiş Gösteriliyor Ve Kullanılamıyor

Garanti Bankası’ndan çıkan kredi kartımın Keçiören Gazino şubesine geldiğine dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Bugün saat 14.30 civarında şubeye giderek kartımı teslim aldım. Ancak kartı teslim almama rağmen sistemde hâlâ “kart teslim edilmemiştir, hiçbir işlem yapılamaz” uyarısı göründüğü için kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Şubede kart teslimi sırasında bana herhangi bir evrak imzalatılmadı ve teslim edildiğine dair bir belge de verilmedi. Kartı kullanmaya çalıştığımda sürekli “kart teslim edilmemiştir, hiçbir işlem yapılamaz” ifadesiyle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak banka ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece sonra arayacaklarını söylediler, somut bir çözüm sunulmadı.

Kartımı şubeden bizzat teslim almama rağmen sistemde hâlâ teslim edilmemiş görünmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartımın hemen kullanıma açılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.