Garanti Bankasından 750 TL Değerindeki Puanların Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

Ayşegül

14 Mayıs 17:06

Garanti Bankası’nda telefon faturalarım için 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bunu yapma sebebim, verilen bilgilere göre bu talimatlar karşılığında puan kazanacak olmamdı. Kampanya şartlarını içeren bilgilendirmelere göre tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim ve talimatlarım halen aktif şekilde devam ediyor.

Buna rağmen, 2026 yılı Mayıs ayında hesabıma tanımlanan puanların 750 TL’lik kısmı bankanız tarafından geri alındı. Talimatlarım devam ettiği ve kampanya koşullarına uyduğum halde puan iadesi yapılmasının gerekçesini anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir sonuç alamadım. 4 adet otomatik fatura talimatım hâlâ aktifken geri alınan 750 TL’lik puanımın hesabıma yeniden yüklenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Puanım Geri Alındı Ve Kampanya Şartları Çelişkili

Enis

Garanti BBVA

14 Nisan 17:41

893

Garanti Bankası kredi kartım için düzenlenen 4 adet otomatik fatura ödeme talimatına 3.000 TL Bonus puan kampanyasına 2025 yılı Haziran ayında katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve Bonus puanlarım yüklendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 ay geçtikten sonra, 2026 Nisan ayında bu Bonus puanlar...

garanti-bankasi-bonus-puanim-geri-alindi-ve-kampanya-sartlari-celiskili-2.jpg

garanti-bankasi-bonus-puanim-geri-alindi-ve-kampanya-sartlari-celiskili-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bonus Yüklenmemesi Ve Geri Dönüşte Uzun Bekleme

Rumeysa

Garanti BBVA

11 Mayıs 11:41

223

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için verdiğim otomatik ödeme talimatları kapsamında her talimat için 750 TL olmak üzere 3 talimat verdim. Kampanya şartlarına göre bu talimatlar için tarafıma toplam Bonus yüklemesi yapılması gerekiyordu ancak bugüne kadar hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Konu ile...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım İki Aydır Yüklenmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Garanti BBVA

12 Kasım 2025 00:37

3.266

Garanti Bankası’nın otomatik ödeme talimatı başına 750 Bonus puan kampanyasına 07.09.2025 civarında SMS ile katıldım ve kredi kartımın (son dört hanesi: 6036) üzerinden iki adet fatura (ev interneti ve telefon) için talimat verdim. Talimat verdiğim faturalar iki aydır düzenli olarak ödendiği halde, ...

Ediz sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Bonusunun Haksız Geri Alınması Ve İadesi Talebi

Ediz

Garanti BBVA

05 Mayıs 15:21

501

Garanti Bankası kredi kartıma bağlı olarak 6 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu kampanya kapsamında 600 TL bonus kazandım. Tüm bu talimatlarım hâlâ aktif ve devam ediyor olmasına rağmen, 2 Mayıs tarihinde kartıma eksi 458 TL bonus yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili banka ile g...

2 Destek

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü