Garanti Bankası'nda İnternet Bankacılığı Kapatılamaması Müşteri Güvenliğini Tehdit Ediyor

Garanti Bankası mobil bankacılık kullanıcısıyım. 23.02.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden hesabıma izinsiz giriş yapılarak hesabımdan 10.000 TL para çekilmeye çalışıldığını fark ettim ve bunun üzerine çağrı merkezindeki şüpheli işlemler birimi aracılığıyla tüm hesaplarıma bloke koydurdum.

Daha sonra hem çağrı merkezi hem de şube üzerinden durumu anlatarak, güvenlik gerekçesiyle internet bankacılığımın tamamen kapatılmasını, yalnızca mobil bankacılık kullanmak istediğimi ilettim. Ancak internet bankacılığının kapatılamayacağı, mobil ve internet bankacılığının birlikte çalışmak zorunda olduğu söylendi.

Siber güvenlik açısından mobil bankacılık kullanan tüm müşterilerin, herhangi biri tarafından internet bankacılığı kanalı üzerinden hacklenme riski olduğunu düşünüyorum. Devlet bankalarında olduğu gibi mobil bankacılık ve internet bankacılığının isteğe bağlı olarak birbirinden ayrı şekilde kapatılıp açılabilmesi mümkünken, Garanti Bankası’nda bu esnekliğin sunulmaması hem güvenlik açısından kaygı verici hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

İnternet bankacılığımın kalıcı olarak kapatılmasını, sadece mobil bankacılık kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve bankanın güvenlik sisteminde, müşterilere bu konuda tercih hakkı tanınacak şekilde acilen güncelleme yapılmasını talep ediyorum.