Garanti Bankası'nda Rızam Dışı Konut Sigortası Yenilenmesi Ve Ücret Kesintisi

Garanti Bankası Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde konut kredim kapsamında yapılan konut sigortasının, açıkça talep etmememe rağmen bilgim ve rızam dışında yenilenmesi ve hesabımdan ücret kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim.

Konut sigortamın süresi 11.06.2026 tarihinde doluyordu. Ben bu tarihten önce, 19.05.2026 tarihinde konut sigortamı farklı bir sigorta şirketinden yeniden yaptırdım, yeni poliçemi teslim aldım ve aynı gün Garanti Bankası Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine giderek bankaya elden teslim ettim. Şubede, eski poliçenin yenilenmemesi için gerekli evrakları imzaladım, imzalanan belgeler taranarak sisteme yüklendi ve yenileme istemediğimi özellikle ve açıkça ifade ettim.

Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama ve yenileme istemediğimi net şekilde belirtmeme rağmen, 12.06.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa şubesindeki hesabımdan yaklaşık 14.900 TL tutarında konut sigortası ücreti çekildi. Yani poliçemin süresi dolmadan önce yeni poliçemi başka bir firmadan yaptırıp bankaya teslim etmeme rağmen, Garanti Bankası ilgili sigorta şirketine zamanında gerekli iptal/yenilememe talimatını iletmedi ve hesabımdan para çekilmesini engellemedi. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “cevap bekleniyor” şeklinde ifadelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Garanti Bankası’nda kayıtlı 3432666 numaralı müşteriyim ve konut sigortamın yenilenmemesi için tarafıma düşen tüm yükümlülükleri zamanında yerine getirdim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hesabımdan konut sigortası ücreti çekilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdan kesilen yaklaşık 14.900 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikmesiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak banka dekontu, yeni poliçe örneği ve diğer belgeler elimde mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim. Aksi takdirde CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.