to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndaki emekli maaş hesabım diğer hesaplarımla ve ek hesabımla bağlantılı değildir. Buna rağmen bugün saat 14.00 civarında bu hesaba 6.200 TL yatırdım ve onayım olmadan bu tutarın tamamı eksi bakiyedeki ek hesabıma virmanlanmış. Zaten ek hesabımda eksi bakiyeyi karşılayacak param varken, emekli maaş hesabıma yatırdığım bu paradan bilgim ve onayım dışında işlem yapılması beni son derece rahatsız etti.
444 0 333’ü aradığımda müşteri temsilcisi beni avans hesap birimine aktardı, oradaki görevli ise yapılan yönlendirmenin yanlış olduğunu söyleyerek başka bir birime aktarmak istedi. Birbirlerinin yetki ve sorumluluğunu, bilmeden farklı kanallara müşterinin yönlendirilmesi tamamen zaman kaybı olup, müşteriyi yıldırma amaçlıdır. Çözüm sağlanmadı, zaman kaybettim ve net bir bilgi alamadım. Ek hesap veya avans hesap sözleşmesine tam olarak ne zaman, hangi şartlarla onay verdiğimi ben hatırlamıyorum ve telefondaki görevliler de bu onayı görüntüleyemediklerini ifade ediyorlar. Onayı göremedikleri bir durumda müşteriye nasıl yardımcı olabildiklerini de anlamıyorum.
Emekli maaş hesabıma yatan paranın bu şekilde, onayım alınmadan ek hesaba aktarılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda tarafıma resmi ve yazılı bir özür verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Emekli maaşımı yaklaşık iki ay önce Garanti Bankası’na taşıdım. Maaşı taşıma sürecinde emekli promosyonu verileceği söylendi, promosyon ödemesi için gerekli para transferi yapıldı ancak tarafıma tanımlanması gereken Bonus hâlâ kartıma yüklenmedi. Bu süre içinde hem telefonla 444 0 333 üzerinden hem...
Garanti Bankası’na taşımış olduğum emekli maaşım için 12.500 TL promosyon kampanyasından yararlandım. Ancak hesabıma yatan tutarlarda ve ek avantajlarda netlik olmadığı için eksik ödeme yapıldığını düşünüyorum. Tarafıma verilen bilgiye göre maaşımdan 2.000 TL, kartıma 6.000 TL ve ayrıca bonuslar şe...
Garanti Bankası’nın İstanbul Beyoğlu şubesinde emekli maaş müşterisiyim. Aynı bankada tanımlı olan ek hesabım nedeniyle son aylarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ekonomik sıkıntılarım sebebiyle ek hesaba olan borcumu ödeyemedim ve Şubat ayından itibaren emekli maaşımın tamamı ek hesap borcuna kesilmey...
Garanti Bankası’ndaki avans hesabımı yaklaşık iki hafta önce internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla kapattım. Hesabımda 150.000 TL civarında bir eksi bakiye varken, bu işleme rağmen hesabıma 9.560 TL civarında ayrıca faiz borcu yansıtılmış ve avans hesabım kapalı olduğu için şu an hiçbir şekilde...
Yorumlar