Emekli Maaşımın Otomatik Olarak Ek Hesaba Kesilmesi, Hayati Zorluklar Yaratıyor

Garanti Bankası’nın İstanbul Beyoğlu şubesinde emekli maaş müşterisiyim. Aynı bankada tanımlı olan ek hesabım nedeniyle son aylarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ekonomik sıkıntılarım sebebiyle ek hesaba olan borcumu ödeyemedim ve Şubat ayından itibaren emekli maaşımın tamamı ek hesap borcuna kesilmeye başlandı.

Emekli maaşımın yatırıldığı hesaptan ek hesaba otomatik ödeme talimatını ben vermedim, kredi/ek hesap işlemleri sırasında mobil bankacılık üzerinden otomatik olarak tanımlandığını düşünüyorum. Emekli maaşımın tamamının kesilmesi nedeniyle temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz duruma geldim.

Emekli maaş hesabımdan ek hesaba yapılan otomatik kesintilerin acilen durdurulmasını ve maaşım yatar yatmaz otomatik olarak ek hesap borcuna aktarılmamasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri ve şube üzerinden yaptığım başvurulardan herhangi bir sonuç alamadım.

IBAN numaram TR41**************************85’tir. Emekli maaşımın bu hesaba kesintisiz şekilde yatmasını, ek hesaba ilişkin tahsilatların ise yalnızca benim açık onayım ve talimatımla yapılmasını istiyorum.