Garanti Bankası'nda Bloke Edilen Hesap Ve Anlam Bozukluğu Sorunu

Garanti Bankası'ndan harcadıkça biriktir kapsamında hesap oluşturdum. Bu hesapta bulunan parama bloke konulduğu için ne hesabı kapatabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Neden bloke konulduğunu anlamadım bile. Bu işlemi mobil uygulama üzerinden yaptım umarım blokeyi kaldırmak için saçma sapan şubeye çağrılmak durumunda kalmam, zaten hesabı kapatmak istediğimde çıkan uyarıda bile anlam bozukluğu var. Ya bu hesabımda yüklü bir miktar olsaydı ve acil ihtiyacım olsaydı? Problemimin çözülmesini istiyorum.