Garanti Bankası'nda Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Bankası internet bankacılığı hesabımda, bilgi paylaşımı yapılmadan ve hiçbir detay belirtilmeden 106 Euro (yaklaşık 5200 TL) tutarında bir işlem gerçekleştiğini fark ettim. Kartımı hiçbir yerde kullanmıyorum ve kartım tüm işlemlere kapalı olmasına rağmen bu işlem bilgim dışında yapılmış. Hesap hareketlerime giriş yaptığımda dekont alamadım ve hesabıma bloke konuldu.

Bu tür bir durumu ikinci kez yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve harcama itirazı dahi alınmadı. Güvenlik açısından hesabıma bloke konulması veya işlem için onay kodu gönderilmesi gerekirdi, ancak bu da yapılmadı.

Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan çekilen 106 Euro’nun iadesini ve bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.