Garanti Bankası'nda BES Otomatik Katılım İptali Ve Yanlış IBAN Kesintileri

Garanti Bankası’nda otomatik katılımla dahil olduğum BES sözleşmemi yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında yanlış IBAN’a tıkladım ve şahsi IBAN hesaplarımda herhangi bir para dönüşü görünmüyor. Buna rağmen her ay hesabımdan kesinti yapılmaya devam ediyor.

Şu anda Garanti sistemlerinde bireysel emeklilik sözleşmem görünmediği için hem kesintilerin nereye gittiğini hem de ödediğim tutarların hangi IBAN’a aktarıldığını göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sağlıklı bir yanıt alamadım ve BES sözleşmem görünmediği için işlem yapılamadığı söyleniyor.

17774092 numaralı hesap sözleşme/müşteri bilgilerim üzerinden, iptal işleminden sonra yapılan tüm kesintilerin hangi IBAN’a aktarıldığının net olarak tespit edilmesini, yanlış/eksik işlem varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca otomatik katılım kesintilerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.