Bireysel Emeklilik İptali Ve Haksız Kesintelerin İadesi Konusunda Mağduriyet

T. Garanti Bankası’nda bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 07.2025 tarihinden bu yana defalarca başvuruda bulunmama rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Her başvurumda “evrak gelmedi, bizde görünmüyor” denilerek işlem yapılmıyor, oysa tarafıma mail adresime teslim edildi bilgisi ulaşmış durumda.

Tüm bunlara rağmen her ay isteğim dışında hesaplarımdan 1.000 TL çekilmeye devam ediliyor ve bu ödemelerin iadesini talep ettiğimde, yapılan ödemelerin geri ödenmeyeceği belirtiliyor. Şu ana kadar, biri son 4 hanesi 5031 olan hesabımdan olmak üzere iki ayrı hesaptan toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında kesinti yapılmış durumda ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Garanti Bankası bireysel emeklilik birimiyle yaptığım görüşmelerde sadece evrak bahane edilerek süreç oyalandığı için ne iptal gerçekleşiyor ne de haksız yere çekilen tutarlar iade ediliyor.

İsteğim, bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesi, iki hesabımdan da isteğim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesidir.