Garanti Bankası'nda Aidatsız Flexi Kartlar NFC Temassız Ödeme Kullanamıyor

Garanti Bankası’na ait aidatsız Flexi kredi kartlarımda Mobil Temassız Ödeme (NFC) özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden her tanımlama denememde “Mobil Temassız Ödemeye Uygun Kartınız Bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve “Uygun kartlara başvur” alanında ise her seferinde yalnızca aidatlı, ücretli kartlar listeleniyor.

Bu durum yalnızca bana özel değil, eşimin oldukça yüksek limitli Flexi kartında da aynı kısıtlama mevcut. Yani aidatsız Flexi kartların sistem tarafından bilinçli olarak mobil temassız ödemeye kapatıldığını ve müşterilerin ücretli kartlara yönlendirilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Bu yaklaşımın müşteri deneyimi açısından son derece olumsuz olduğu gibi, uzun vadede bankanın kendisine de zarar vereceğine inanıyorum.

Şu anda mobil temassız ödemede en düzgün çalışan başka bir banka kartını kullanmaya devam ediyorum; ancak mobil temassız ödemede hangi bankayı tercih edeceğime kendim karar verme özgürlüğüm varken, Garanti Bankası’nın bu kısıtlama ile bu seçeneği fiilen elimden almasını doğru bulmuyorum ve rahatsızlık duyuyorum.

Garanti Bankası’ndan beklentim, aidatsız Flexi kredi kartlarının da herhangi bir ek ücret ve şart olmadan Mobil Temassız Ödeme (NFC) sistemine dahil edilmesi ve bu kısıtlamanın kaldırılmasıdır.