Garanti BBVA Hızlı Limit Başvurusu Reddedildi

Gökçe

141

Garanti Bankası maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık üzerinden hem avans hesap hem de ihtiyaç kredisi için “hızlı limit” tanımlaması yapılıyor gibi görünüyor; ancak başvuruyu tamamladığımda sistem olumsuz yanıt veriyor. Ekranda limit tanımlanmış gibi gösterilip sonrasında olumsuz dönüş yapılması, müşteriyi oyalayan ve alay ediliyormuş hissi veren bir durum oluşturuyor.

Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına, düzenli çalışan biri olmama ve maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde çelişkili yanıtlar almamı anlamakta zorlanıyorum. Riskim ve ödeme performansım net olarak görülebildiği halde, bu olumsuz dönüşlerin somut bir gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Garanti Bankası’ndan beklentim, maaş müşterisi olarak avans hesap ve ihtiyaç kredisi için görünen bu hızlı limitlerin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesi veya neden onaylanmadığının açık ve net bir şekilde bana bildirilmesidir. Acilen bu limit tanımlamalarının yapılmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Ocak 19:44

Garanti Bankası’nda maaş müşterisiyim ve her hesabıma giriş yaptığımda 400.000 TL 12 ay vadeli hazır kredi ve 150.000 TL hazır nakit avans limiti tanımlanmış gibi bildirimler görüyorum. Uygulamada sanki bu tutarlar hemen kullanabilecekmişim gibi sürekli karşıma çıkarılıyor.

Bu tekliflere güvenerek şimdiye kadar 6–7 kez başvuru yaptım ancak her seferinde başvurularım olumsuz sonuçlandı ve hiçbirinde bana net bir gerekçe iletilmedi. Ne SMS ile ne de uygulama üzerinden, “şu sebeple onaylanmadı” şeklinde açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım, kimse detaylı olarak ilgilenmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen, bana sürekli sunulan bu hazır limitlerin gerçekte onaylanmaması, kendimi hem kandırılmış hem de ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.

Ben, uygulamada tarafıma gösterilen bu hazır kredi ve nakit avans limitlerinin gerçekten onaylanarak hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili neden olumsuz karar verildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür yanıltıcı görünen tekliflerin kaldırılmasını, gerçekçi ve kullanılabilir teklifler sunulmasını istiyorum.