Garanti Bankası’na 46.650 TL’lik Yanıltıcı İşlem İptali Ve İadesi

Garanti Bankası kredi kartımdan 10.04.2026 tarihinde Ece Miles firmasına 46.650 TL tutarında, evlilik için düğün paketi kapsamında bir ödeme yaptım. Firma kalan tutarı taksitle çekeceğini söylemişti ancak daha sonra firmayı araştırdığımızda konkordato ilan ettiğini ve Şikayetvar’da yoğun şikayetler olduğunu görünce kalan ödemeleri yaptırmadık. Bu süreçte söz konusu hizmeti / ürünleri hiç alamadım.

Bunun üzerine kartımdan çekilen 46.650 TL için Garanti Bankası’na ödeme itirazında bulundum. Yaklaşık 25 gündür beklememe rağmen bankadan bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın çözüm süresinin 60 günü bulabileceği, incelemenin devam ettiği söyleniyor. Oysa basit bir internet aramasıyla Ece Miles / Seratonin isimli firmalarla ilgili şikayetleri ve konkordato bilgisini görmeleri mümkünken bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

Hizmet ve ürün almamış olmama rağmen kredi kartı ekstreme yansıyan bu 46.650 TL’lik işlemi ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Garanti Bankası’ndan, Ece Miles firmasına yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini, dosyamın da acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.