Garanti Bankası Yetkisiz Kredi Açma Ve 6000 Euro Zararım

Ben Garanti Bankası müşterisiyim. 15–16 Eylül 2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında, hesabımdaki 300.000 TL’lik kredi limitim kullanılarak adıma yeni bir hesap açılmış, bu hesaba para aktarılmış, ayrıca euro döviz hesabı açılarak yurt dışına havale işlemleri yapılmıştır. Tüm bu işlemler çok kısa süre içinde peş peşe yapılmasına rağmen banka tarafından bana neredeyse hiçbir bilgilendirme mesajı gelmemiştir; sadece bir adet SMS aldım.

Normalde kredi limitim yetersiz olduğu gerekçesiyle 25.000 TL kredi talebim bile onaylanmazken, bu olayda 318.000 TL tutarında kredi kullanımı daha yapılmış ve bu tutar da aynı şekilde yurt dışına gönderilmiştir. İşlemlerin internet üzerinden yapıldığını düşünüyorum, çünkü benim şubeye herhangi bir başvurum ya da onayım olmamıştır.

Durumu 16 Eylül 2026 günü saat 13:30–13:35 civarında fark eder etmez bankaya başvurarak hesaplarıma bloke konulmasını sağladım. Bloke konulduğu anda yaklaşık 6.000 euro tutarında zararımın oluştuğu ortaya çıktı. Aynı gün banka şubesiyle yüz yüze görüştüm, yazılı olarak itiraz dilekçesi verdim ve ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulundum.

Banka ise itirazımı uzun bir süre inceledikten sonra, 9 Kasım 2026 tarihinde şubeye gittiğimde sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirdi. Üstelik bu gecikmeli yanıta rağmen kullanılan krediye faiz işletmeye devam ederek hesabıma borç yazdı ve beni kusurlu gördüğünü belirtti. Kısa sürede, çok sayıda yurt dışı transfer içeren ve olağan dışı nitelikteki bu işlemlerle ilgili gerekli güvenlik ve izleme mekanizmalarının çalıştırılmaması, yeterli bilgilendirme yapılmaması ve halen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerden kaynaklanan yaklaşık 6.000 euro tutarındaki zararımın ve bu işlemler nedeniyle üzerime yüklenen faiz dahil tüm borçların iptal edilmesini, hesabımın eski haline getirilmesini ve güvenlik ihlaliyle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.