Garanti Bankası Hesabıma Açıklamasız Bloke Kondu Maaşıma Ve Ödemelerime Ulaşamıyorum

Hatice

3.198

19.09.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden 50.000.000 TL tutarında bloke konuldu. Bloke, başka bir bankadan kendi hesabıma para transferi yaptığım esnada uygulandı. Sadece vadesiz hesabım bloke edilmiş durumda, diğer hesaplarımda herhangi bir kısıtlama yok.

Hesabımda yaklaşık 11.000 TL bakiye bulunmaktadır ve bu hesap maaş hesabım olduğu için bloke nedeniyle kredi ödemelerimi yapamıyor, maaşıma ulaşamadığım için günlük ihtiyaçlarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ev kiram bu banka üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödendiği için kira ödemem de gerçekleştirilemedi. Cep telefonu faturam ödenmedi ve bu durum tüm finansal planlamamı olumsuz etkiledi.

Bloke işlemi sonrasında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu ana kadar şubeye gitme imkanım olmadı ve banka tarafından yazılı ya da sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hesabıma konulan blokeden dolayı mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Garanti Bankası’ndaki 420*****236 numaralı hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haklı bir sebep yoksa bu blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Aralık 2025 12:34

Yaklaşık 20 yıldır müşterisi olduğum, bir dönem maaş hesabı olarak da kullandığım Garanti Bankası’ndaki Eskişehir Odunpazarı Köprübaşı Şubesi’ne bağlı vadesiz hesabıma 17.11.2025 tarihinde internet alışverişi için bir kişiye 48.000 TL fast gönderimi yapmaya çalışırken banka tarafından telefonla arandım. Müşteri temsilcisi, para göndermek istediğim karşı tarafın birçok dolandırıcılık kaydı olduğunu, bu nedenle EFT’nin banka tarafından engellendiğini söyledi. Bunun üzerine kendisine teşekkür ettim, ne yapmam gerektiğini sordum, o da şüphem var ise hesabımı kontrol edip mümkünse ATM’den paramı çekmemi önerdi.

Ertesi gün ATM’den bir miktar para çektim, hesabım normal görünüyordu ve sonraki günlerde de işlemlerim sorunsuz şekilde devam etti. Her şey yolunda sanırken birkaç gün sonra hesabıma erişemediğimi gördüm ve ATM’den baktığımda hesabımda eksi 55.000.000 TL bloke olduğunu fark ettim. Hemen bankayı aradım ancak net bir yanıt alamadım, ardından şubeye gittim, mail atacaklarını ve düzeleceğini söylediler fakat aradan zamana rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Şu an hesabımda yaklaşık 11.000 TL mevduatım görünmesine rağmen bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne telefon bankacılığından ne de şubeden bana yazılı veya net bir gerekçe, resmi bir belge, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. 20 yıllık müşterisi olduğum bankamda hiçbir arama, bilgilendirme veya ilgi görmeden, durup dururken ve bana göre haksız-hukuksuz bir şekilde hesabıma bloke konulması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, vadesiz hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki mevduatımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve tarafıma bloke gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.