to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Transferinde Para Hem Alıcıda Hem Hesabımda Görünmüyor
06 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden arkadaşıma 10.000 TL para transferi yaptım. Alıcı adında sadece bir harf hatası olmasına rağmen para arkadaşımın hesabına geçmedi, aynı zamanda kendi hesabıma da geri dönmedi.
Konu ile ilgili defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve 4–5 farklı kişiyle görüştüm. Görüşmelerden birinde işlemin 8–10 dakika içinde iptal olacağı ve paranın hesabıma geri döneceği söylendi, ancak bu olmadı. Başka bir müşteri temsilcisi ise paranın Garanti’den çıktığını, karşı bankaya geçtiğini, bana bir takip numarası verebileceğini ve bu numarayla diğer banka üzerinden sorgulamam gerektiğini belirtti. Takip numarasıyla yaptığım görüşmede karşı taraftaki banka ise “siz buna bir şey yapamazsınız” şeklinde bilgi verdi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şu an itibarıyla para ne arkadaşımın hesabında ne de benim hesabımda görünmekte. Garanti Bankası’nın bu işlemle ilgili süreci netleştirerek ya tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ya da alıcının hesabına sorunsuz şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden arkadaşıma 10.000 TL para transferi yaptım. Alıcı adında sadece bir harf hatası olmasına rağmen para arkadaşımın hesabına geçmedi, aynı zamanda kendi hesabıma da geri dönmedi.
Konu ile ilgili defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve 4–5 farklı kişiyle görüştüm. Görüşmelerden birinde işlemin 8–10 dakika içinde iptal olacağı ve paranın hesabıma geri döneceği söylendi, ancak bu olmadı. Başka bir müşteri temsilcisi ise paranın Garanti’den çıktığını, karşı bankaya geçtiğini, bana bir takip numarası verebileceğini ve bu numarayla diğer banka üzerinden sorgulamam gerektiğini belirtti. Takip numarasıyla yaptığım görüşmede karşı taraftaki banka ise “siz buna bir şey yapamazsınız” şeklinde bilgi verdi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şu an itibarıyla para ne arkadaşımın hesabında ne de benim hesabımda görünmekte. Garanti Bankası’nın bu işlemle ilgili süreci netleştirerek ya tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ya da alıcının hesabına sorunsuz şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
