to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Teminatlı Kredi Kartında Teminatın Kaldırılmaması Ve Yanıt Vermemesi
Garanti Bankası’ndan teminatlı Bonus Trink kredi kartı aldım. Yaklaşık altı aydır tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve her ay toplam borcu eksiksiz kapatmama rağmen kart üzerindeki teminat hâlâ kaldırılmadı. Kartımın son 4 hanesi 4045’tir.
Bu süreçte bankayla defalarca iletişime geçmeme rağmen teminatın kaldırılmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı ve “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Düzenli ödeme yapan ve yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak bu durumdan hem mağdur oluyor hem de kendimi değersiz hissediyorum.
Teminatın neden hâlâ devam ettiğinin açıklanmasını, kriterler doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak kartım üzerindeki teminatın bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da bulunan garanti teminatlı kredi kartımın blokeli tutarı 19 Mart 2026 tarihinden bu yana hâlâ çözülmedi. Kartın teminatı olarak ayrılan 4.100 TL hesabımda blokede bekletiliyor ve tarafıma iade edilmiyor.
Kart borcumu her ay düzenli olarak ödememe rağmen, teminat olarak tutulan bu tutar üzerindeki bloke kaldırılmıyor. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi telefonla defalarca aradım. Müşteri hizmetleri şubeyi aramamı söylüyor, şubeyi aradığımda ise somut bir işlem yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen blokeli tutarın kaldırılması için hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Teminat olarak tutulan 4.100 TL’lik blokemin derhal kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
