to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırılmadı: Şartları Yerine Getirdim, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
Garanti Bankası’ndan teminatlı Bonus kredi kartı aldım. Kartı aldığım günden bu yana 6 ayı geçmiş olmasına rağmen tüm ödemelerimi düzenli yaptım ve kredi puanım 1400’e yaklaşmasına rağmen kart üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Yaklaşık 2 aydır bu durumun düzelmesini bekliyorum.
Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, net bir süre veremeyeceklerini, blokenin sistem tarafından otomatik olarak kalkacağını, ortalama olarak 6 ay düzenli ödeme ve kredi puanımın yükselmesi halinde blokenin kaldırılacağını söylediler. Ancak bu şartları yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Blokenin neden hâlâ kaldırılmadığının tarafıma yazılı olarak ve net bir tarih belirtilerek açıklanmasını, ayrıca kredi kartım üzerindeki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır mobil uygulamada 10.000 TL avans hesap limitimin hazır olduğu bilgisi sürekli karşıma çıkıyor. Uygulama üzerinden her başvuru yaptığımda ise sistem otomatik olarak reddediyor ve başvurum hiçbir şekilde onaylanmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, uzaktan kendileri de deneme yaptılar ve başvurunun otomatik olarak reddedildiğini, “hazır limit” olarak görünmesine rağmen sistemin onay vermediğini söylediler. Ancak bunun neden olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem mobil uygulamada sürekli karşıma çıkan 10.000 TL avans hesabın gerçekten onaylanarak kullanıma açılmasını, hem de hazır limit olarak gösterilip her başvuruda otomatik reddedilmesinin sebebinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli hazır limit gösterilip hiçbir şekilde onaylanmaması müşteri olarak beni mağdur etmekte ve yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Garanti müşteri numaram: 6843989. Konunun incelenerek en kısa sürede net bir çözüm ve açıklama yapılmasını rica ederim, aksi halde gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Garanti Bankası’nı kullanmayacağımı ve tüm gelirlerimi başka bir bankaya aktaracağımı belirtmek isterim.
