Garanti Bankası Şubesinde Uzayan Bekleme Ve İlgisiz Personel Sorunu

Bahçelievler Soğanlı Garanti Bankası şubesinde kiralık kasa kullanıcısıyım (Kasa No: 23). Son 6 aydır her şubeye gelişimde, minimum 30 dakika olmak üzere 1-1.5 saate varan bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. Şubede genellikle muhatap bulamıyor, çalışanların özellikle bayan personelin alaycı ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Çoğu zaman ellerinde telefonla ilgileniyorlar ve müşterilere yardımcı olmuyorlar.

Bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ben işimi hızlıca halledip çıkmak istiyorum, fakat her seferinde gereksiz yere bekletiliyorum. Bir kez daha böyle bir durumla karşılaşırsam, önce kiralık kasamı kapatıp ardından bankayla tüm ilişiğimi keseceğim.

Bekleme sürelerinin kısaltılmasını ve personelin müşteriyle daha ilgili ve saygılı bir şekilde ilgilenmesini talep ediyorum.