Garanti Bankası Söz Verilen 9 Ay Ücretsiz Kart Aidatını Kesiyor Ve Şikâyete Cevap Vermiyor

Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartımı Eylül ayında kapattıktan sonra 444 0 333 numaralı hattan kart satışı için arandım. Görüşmede, aynı kartın yenisi için bana 9 ay boyunca kart aidatı alınmayacağı özellikle söylenerek yeni kart satışı yapıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak kartın açılmasından yaklaşık 10 gün sonra, 25.09.2026 tarihinde düzenlenen ilk ekstreme “mc yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 2.136 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 3019’dur. Bu işlem, satış sırasında verilen taahhüde tamamen aykırıdır.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve ses kayıtlarına bakılmasını, bana 9 ay aidat alınmayacağı bilgisinin verildiğinin teyit edilmesini talep ettim. Sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Satış esnasında verilen bilginin arkasında durulmasını, 2.136 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve Miles&Smiles kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Ses kayıtları incelendiğinde satışın bu taahhütle yapıldığı açıkça görülecektir.