to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda evlilik nedeniyle soyadı değişikliği yapmak istiyorum ancak banka benden mutlaka şubeye gitmemi şart koşuyor. Yıl 2026 olmasına rağmen bu işlemi sadece şubeden yapıyor olmaları benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor çünkü iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidecek şekilde izin alamıyorum.
Soyadım e-Devlet üzerinde resmi olarak değişmiş durumda, tüm diğer kurumlar bu veriyi e-Devlet üzerinden alarak işlemlerini güncelleyebilirken Garanti Bankası bu konuda ayak diretir gibi davranıyor. Yaklaşık 6 aydır bu nedenle Garanti’deki bilgilerim güncellenemiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de mutlaka şubeye gitmem gerektiği, başka hiçbir şekilde işlem yapamayacakları söylendi. Oysa e-Devlet’ten veri çekilerek ya da görüntülü görüşme ile kimliğimi gösterip doğrulama yapılması ve soyadı değişikliği işleminin uzaktan gerçekleştirilmesi mümkün olmalı.
Garanti Bankası’ndan, e-Devlet verilerini kullanarak veya canlı bağlantı ile kimlik kontrolü sağlayarak şubeye gitme zorunluluğu olmadan soyadı değişikliği işlemini yapmalarını ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek modern bir süreç oluşturmalarını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait müşteri hizmetleriyle yıllardır devam eden bir bilgi güncelleme sorunu yaşıyorum. Soyadım 10 yılı aşkın süredir resmi olarak değişmiş olmasına rağmen, banka sisteminde hâlâ eski soyadımla kayıtlar görünüyor. Ben bankayı aradığımda güncel ve geçerli olan soyadımla işlem yapabi...
Garanti BBVA Kripto uygulamasında kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirdim ve 20 Ocak 2026’dan beri numaramı sisteme güncelletmeyi başaramıyorum. Sisteme girişte sorun yaşamıyorum ancak telefon numaram güncel olmadığı için hesaplarım arasında para aktaramıyor ve bu nedenle Garanti BBVA Kripto üzeri...
Garanti Bankası müşterisiyim ve ikamet ettiğim ilçede Garanti şubesi bulunmadığı için kimlik bilgilerimi güncelleme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayarak kimlik bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri, işlemi...
Garanti BBVA Mobil E-Traider uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, sözleşme onayı ekranında takılı kalıyorum ve sistem benden şubeye gitmemi istiyor. 2026 yılında, krediyi bile mobil üzerinden dijital olarak imzalayabildiğimiz bir dönemde, sadece sözleşme onayı için şubeye gitme zorunluluğu g...
Garanti Bankası’nı telefonla arayarak bazı işlemler yapmak istediğimde, annemin kızlık soyadının yanlış kaydedildiğini söylediler. Dolayısıyla verdiğim bilgiyi ellerindeki bilgiyle eşleştiremediler. Bu düzeltme için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittim, yaklaşık 45 dakika sıramı bekledim....
Yorumlar