to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait müşteri hizmetleriyle yıllardır devam eden bir bilgi güncelleme sorunu yaşıyorum. Soyadım 10 yılı aşkın süredir resmi olarak değişmiş olmasına rağmen, banka sisteminde hâlâ eski soyadımla kayıtlar görünüyor.
Ben bankayı aradığımda güncel ve geçerli olan soyadımla işlem yapabiliyorlar, ancak banka beni aradığında eski, 10 yıl önceki soyadımla arıyorlar. Özellikle müşteri hizmetlerinden A*** Hanım her aradığında ısrarla eski soyadımı kullanıyor. Durumu defalarca iletmeme rağmen, “Hepimizin sisteminde farklı görünüyor olabilir, bunu sorun etmenize gerek yok, bankaya gidip güncelleyin” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum. Bu durum, evliliğimde de sorunlara ve gereksiz gerginliklere neden oluyor.
Yıllardır devam eden bu soyadı karmaşasının, tüm sistemlerinizde tek ve doğru soyadım olacak şekilde kalıcı biçimde düzeltilmesini ve bir daha eski soyadımla aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti Bankası’nda 5 yıldan uzun süredir herhangi bir hesabım olmamasına rağmen, banka tarafından tanıtım amaçlı SMS ve telefon aramaları ile sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Üstelik bu arama ve mesajlarda, yıllar önce boşandığım eski eşimin soyadıyla hitap edilmem, benim için hem incitici hem d...
Garanti Bankası'nın 10 yıldan fazla süredir müşterisiyim fakat adres güncelleme yapılamadığından dolayı kredi kartımın limitini yükseltemiyorum. Bankaya yönlendiriliyorum, bankaya gidince böyle bir şey yok, bilgileriniz güncel deniliyor. Kredi, avans hesap vs. hepsinde onay veriliyor. Kredi kartımı ...
Yaklaşık on yıldır Garanti Bankası’nda hiçbir borcum olmamasına rağmen, kredi kartı veya kredi başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Geçmişte, başka bir bankada ufak bir kredi limitiyle ilgili yaşadığım bir problem dışında herhangi bir olumsuz sicilim bulunmamaktadır. Şu anda ise tüm ödemelerimi...
Garanti Bankası müşterisiyim boşandığım için 4 aydır soyadımı değiştirmek için uğraşıyorum. Şubeye gittim ve kimliğim ile başvuru yaptım olmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Sistemde değişmiş görünse de biri ibanıma para göndereceği zaman eski soyadım çıkıyor bu yüzden herkese durum açık...
SMS ile tarafıma gelen mesajda, ev ve iş adresimin değiştiği bildirildi. Oysa ben ne ev ne de iş adresimi değiştirdim. Garanti Bankası'nda bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Müşteri temsilcisi asla yardımcı olmadı. Bana sunduğu tek çözüm, mobil uygulamanızı erişime kapatmak oldu (bu durumda ben de giri...
Yorumlar