Garanti BBVA Kripto'da Cep Telefonu Güncellenmediği İçin Transfer Engellendi

Garanti BBVA Kripto uygulamasında kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirdim ve 20 Ocak 2026’dan beri numaramı sisteme güncelletmeyi başaramıyorum. Sisteme girişte sorun yaşamıyorum ancak telefon numaram güncel olmadığı için hesaplarım arasında para aktaramıyor ve bu nedenle Garanti BBVA Kripto üzerinden işlem yapamıyorum. Üç gündür bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde “sizi arayacaklar, sonra şubeye gidip kimlik ibrazı yapacaksınız” denildi ancak ne arandım ne de şubede bu konuda bir çözüm üretildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu kadar basit bir işlem için günlerce beklemek zorunda kalmak, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA Kripto uygulamasındaki cep telefonu numaramın acilen güncellenmesini ve hesaplarım arasındaki para transferi kısıtımın kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.