Garanti BBVA Şubeye Gitme Zorunluluğu Mobil E-Trader Sözleşme Onayını Engelliyor

Garanti BBVA Mobil E-Traider uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, sözleşme onayı ekranında takılı kalıyorum ve sistem benden şubeye gitmemi istiyor. 2026 yılında, krediyi bile mobil üzerinden dijital olarak imzalayabildiğimiz bir dönemde, sadece sözleşme onayı için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini son derece mantıksız buluyorum.

Yaklaşık 20 yıllık Garanti BBVA müşterisiyim ve bu kadar basit bir işlem için hâlâ şubeye gitmek zorunda bırakılmaktan artık ciddi anlamda soğumuş ve rahatsız olmuş durumdayım. Bankacılık hizmetlerindeki bu yaklaşım beni müşterisi olduğum bankadan adeta tiksindirecek seviyeye getirdi.

Mobil şubeden sözleşme onayı veremediğim için E-Traider’a giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak bugün yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetleriyle ve farklı birimlerle görüştüm, toplamda 12 farklı yere yönlendirildim ancak hiçbiri sorunu çözemedi ve net bir bilgi verilmedi.

E-Traider’a giriş yapabilmek ve sözleşme onayı işleminin tamamen mobil üzerinden, dijital olarak tamamlanmasını istiyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, çağımıza uygun bir şekilde bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.