Garanti Bankası Şok Market Alışverişinde 100 TL Bonusun Görünmemesi

Garanti Bankası kredi kartımla bugün saat 15:00 civarında Şok market ’ten tek seferde 2.042 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımın sonu 1059 ile bitiyor. Alışveriş öncesinde Garanti Bankası mobil uygulamasında “Şoku Cepte 100 TL Bonus kazandın” şeklinde görünen kampanyaya katıldım ve şartları sağladığımı düşünüyorum. Ancak alışverişi yaptıktan sonra uygulamada hak ettiğim 100 TL Bonus görünmüyor, kampanya da uygulamadaki kampanyalar bölümünden kayboldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda puanımın yükleneceği söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve açıklama yeterince tatmin edici değildi. Kampanyaya katılıp gerekli harcamayı yapmış olmama rağmen bonusun görünmemesi ve sürecin belirsiz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şok market ’te yaptığım bu alışverişe ait kampanya koşullarının incelenerek hak ettiğim 100 TL bonusun açık ve net bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu konudaki belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.