Garanti Bankası Bonus Kampanyasında 3000 Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, Bonus kredi kartına özel “Bonus kredi kartına başvur, 2000 TL harca 3000 Bonus kazan” şeklinde bir kampanya gördüm. Bu kampanyaya istinaden Bonus kredi kartı başvurumu yaptım ve 08.10.2026 tarihinde kartımla toplam 2.099 TL harcama gerçekleştirdim. Kampanya metninde belirtilen 3.000 bonusun tarafıma yansıtılmasını beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı ve bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Kampanyanın 31 Ekim tarihine kadar geçerli olduğunu hatırlıyorum ve tüm şartları yerine getirdiğimi düşünüyorum.

Mobil uygulamada gösterilen kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım harcamaya karşılık, tarafıma söz verilen 3.000 bonusun en kısa sürede Bonus kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.