Garanti Bankası Puanlarım Habersiz Silindi, 728 TL Geri İstiyorum

Garanti Bankası kredi kartımda biriken toplam 728 TL değerindeki puanımın, tarafıma hiçbir SMS, bildirim veya başka bir uyarı yapılmadan 5 Eylül tarihinde silindiğini fark ettim. Bankanın mobil uygulaması ekran görüntüsü alınmasına da izin vermediği için durumu kayıt altına alamadım.

Kartımda 350 TL’lik ayrı bir puan, ayrıca 378 TL’lik başka bir puan bulunuyordu ve ikisi birlikte toplam 728 TL olarak birikmişti. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, puanlarımın süresinin dolduğu ve bu nedenle geri çekildiği söylendi. Kendilerine bu konuda bana herhangi bir SMS veya bildirim gelmediğini belirttiğimde, zaten bildirim gönderilmediğini ifade ettiler.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım 728 TL tutarındaki puanlarımın hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu tür puan silme işlemlerinde müşterilerin açıkça ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.