Bonus Puanlarım Habersizce Silindi, Bilgilendirme Yapılmadı

Garanti Bankası kredi kartımda yüklü olan bonusum bugün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bonusun silindiğini gördüm; ancak ekstrede ya da mobil bankacılıkta iptale dair herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yer almıyordu.

Bu nedenle Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve bana bonusun süresinin geçtiği için iptal edildiği söylendi. Ancak bonusun son kullanma tarihiyle ilgili bana öncesinde açık, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. İptal gerçekleşmeden önce SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı almadım.

İptal edilen kredi kartı bonusumun tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bonusların geçerlilik süresiyle ilgili müşterilerin açıkça ve zamanında uyarılması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.