Garanti Bankası POS Komisyonlarında Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Garanti Bankası’nda iş yerime ait POS cihazı üzerinden yapılan kredi kartı tahsilatlarında yaklaşık 16 aydır sözleşmede belirtilenden çok daha yüksek oranda komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Banka tarafından bana yazılı olarak iletilen teklif metninde, Yurtiçi kredi kartlarında yüzde 3,50, Yurtiçi debit kartlarda ise yüzde 1,092 komisyon oranı uygulanacağı belirtilmişti. Buna rağmen hesaplarıma yatan tutarlara baktığımda, fiili komisyon oranlarının bu oranların çok üzerinde olduğunu görüyorum.

Örneğin, sadece dün POS cihazımdan geçen toplam işlem tutarı 16.830 TL olmasına rağmen hesabıma yatırılan tutar 14.369,03 TL oldu ve yaklaşık 2.461 TL kesinti yapıldı. Bu da yaklaşık yüzde 14,62 gibi son derece yüksek bir orana denk geliyor. Bu durum tek seferlik değil; günlük satış raporlarımda ve banka hesap hareketlerimde görüldüğü üzere uzun süredir bu şekilde devam eden bir uygulama.

Durumu fark ettikten sonra bankaya dilekçe ile başvurdum, ancak herhangi bir hata olmadığı söylendi ve kesintilerin normal olduğu belirtildi. Yüzde 3,50 ve yüzde 1,092 olarak teklif edilen oranlara rağmen yüzde 15’e varan komisyonların “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum. 5680**95 numaralı müşteri kaydım üzerinden yapılan bu işlemlerde hangi oranların neye dayanarak uygulandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde izah edilmesini ve fazladan kesilen komisyonların tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, geçmiş 16 aylık dönemdeki tüm POS hareketlerimin ilgili komisyon oranlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, söz verilen oranlardan daha yüksek kesinti yapıldıysa bunun tarafıma hesaplamasıyla birlikte bildirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.