Garanti Bankası’nın Yanıltıcı POS Komisyon Bilgisi Ve Haksız Ücret Talebi

Kliniğime gelen Garanti Bankası yetkilisi tarafından pos komisyon oranının yüzde 2 olacağı açıkça belirtilerek ticari hesap ve pos başvurusu yaptım. Bu bilgiye güvenerek hesabı kullanmaya başladım. Ancak yalnızca iki gün sonra yaptığım kontrollerde uygulanan gerçek komisyon oranının yüzde 2,59 olduğunu fark ettim. Görüşme iş yerimde gerçekleşti ve o ana ilişkin kamera kayıtları mevcuttur.

Banka yetkilisinin sözlü olarak belirttiği komisyon oranı ile uygulanan komisyon oranı arasında fark olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hesabı kapatmak istediğimde benden 700 TL’nin üzerinde pos kullanım ücreti talep edilmesi de bu mağduriyeti artırmaktadır. Bir bankanın ticari müşterisine açık, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapması gerekirken, verilen sözlü bilgi ile uygulamadaki oranların farklı olması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaklaşık 17 gün önce başlayan bu süreçte, komisyon oranının neden yüzde 2 olarak ifade edilip yüzde 2,59 olarak uygulandığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. İş yerimdeki kamera kayıtlarının incelenmesini, bana neden farklı bilgi verildiğinin netleştirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm komisyon farkının ve talep edilen pos kullanım ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.