Kapalı Pos Cihazı İçin Haksız Komisyon Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı olarak iş yerime verilen POS cihazı, talebim doğrultusunda kapatılmasına rağmen hesabımdan bir seneden fazladır aylık komisyon ücreti kesilmeye devam ediyor. POS kapatılırken ve sonrasında yapılan görüşmelerde herhangi bir komisyon alınmayacağı özellikle söylenmesine rağmen her ay haksız yere kesinti yapılması nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu süreçte Aydın Söke Şubesi ile görüştüm, şubeden işlemin düzeltildiği ve artık kesinti olmayacağı ifade edildi ancak kesintiler devam etti. Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmelerde ise konu yeniden şubeye yönlendirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir muhatap bulamıyorum, herkes birbirine yönlendiriyor ancak sorun olduğu gibi devam ediyor.

İş yerim adına POS cihazı kapalı olmasına rağmen komisyon alınmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Bugüne kadar yapılan tüm haksız komisyon kesintilerinin iadesini, POS cihazı ile ilgili tüm kayıtların ve komisyon işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesi halinde uzun vadede bankayla çalışmaya devam etmek istiyorum.