Garanti Bankası Para Girişi Engeli Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 1 aydır üçüncü kişiler para gönderemiyor. Para göndermeye çalışanlar “alıcı para alımı için uygun değil” benzeri uyarılar alıyor ve bu nedenle hesabıma maaşım dışında hiçbir şekilde bakiye girişi olmuyor.

Yaşadığım sorunu öğrenmek ve çözmek için hem şube ile hem müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi, şube ise ekranda net bir sebep göremediklerini söyledi. Bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir gerekçe, açıklama veya “şüpheli işlem” ifadesi paylaşılmadı. Sadece fiilen hesabıma maaş harici para girişi ve fatura ödeme işlemleri kısıtlandı.

Banka tarafından “artık sizinle çalışmak istemiyoruz” şeklinde bir ifade kullanıldığını öğrendim ancak bu kararın dayanağı, gerekçesi, hangi işleme veya hangi kişiye istinaden böyle bir uygulama yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi.

Garanti Bankası’ndan, hesabıma yönelik bu kısıtlama/kısıtlamaların net ve açık bir şekilde neden uygulandığının tarafıma resmi olarak yazılı şekilde bildirilmesini, varsa şüpheli işlem veya şüpheli kişi/kurumun ne olduğunun ve bununla ilgili hangi gerekçeyle işlem yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.