Garanti Bankası Mükerrer Emlak Vergisi Tahsilatı İade Talebi

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden 25 Mayıs tarihinde emlak vergisi ödememi gerçekleştirdim. Ancak Haziran ayı kredi kartı ekstremde 1.403,65 TL tutarındaki emlak vergisi ödemesinin iki kez, Temmuz ekstresinde ise 1.403,64 TL tutarındaki ödemenin yine iki kez yansıtıldığını görüyorum. Bilgi ve rızam dışında gerçekleştirilen bu mükerrer tahsilat sebebiyle toplam 2.807,30 TL tutarında haksız ve hukuka aykırı bir çekim söz konusudur.

Durumu netleştirmek amacıyla İzmir Konak Belediyesi’ne şahsen giderek hem emlak birimi hem de malı işler birimiyle görüştüm. Belediye birimleri, yalnızca olması gereken emlak vergisi tutarının tahsil edildiğini, kendilerine herhangi bir fazla ödeme geçmediğini resmi kayıt ve belgelerle açıkça ortaya koydu. Belediyenin kayıtlarında fazladan bir tahsilat bulunmamasına rağmen, kredi kartı ekstrelerimde aynı emlak vergisi tutarlarının iki kez çekilmiş olması, mükerrer tahsilatın Garanti Bankası nezdinde gerçekleştiğini açık ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde göstermektedir.

Garanti Bankası’na yaşadığım bu hukuka aykırı işlemle ilgili olarak Aydın Davutlar Şubesi üzerinden yazılı şikayet ve itirazımı yaptım, internet/mobil bankacılık uygulaması üzerinden e-posta yoluyla başvuruda bulundum ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu sözlü olarak da ilettim. Buna rağmen tarafıma verilen tek cevap, inceleme sürecinin 90–180 gün sürebileceği ve bu süre boyunca beklemek zorunda olduğum yönünde olmuştur. Kredi kartımın gecikmeye düşmemesi ve ilave mağduriyet yaşamamak için Haziran ekstremdeki 1.403,65 TL ile Temmuz ekstremdeki ilgili tutarları bu süreçte mecburen ödedim. Olası bir iadenin 180 güne kadar yayılması halinde, mevcut ekonomik koşullar sebebiyle paramın değer kaybedecek olması da bankanın işleminden kaynaklanan ek bir zarar doğurmaktadır.

Garanti Bankası’nın internet bankacılığı üzerinden yapılan emlak vergisi ödemesi sırasında kartımdan mükerrer şekilde tahsil edilen toplam 2.807,30 TL tutarı derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade etmesini, kredi kartı ekstrelerimde gerekli tüm düzeltmeleri yapmasını ve bu hukuka aykırı işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Bankanın makul ve kısa bir süre içinde tatmin edici bir çözüm üretmemesi, iade ve düzeltme işlemlerini gerçekleştirmemesi halinde, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm idari ve yargısal mercilere taşıyacağımı, doğan ve doğabilecek tüm maddi-manevi zararlarım için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve tüm hesap, fatura ödeme talimatı, kredi kartları ve emekli maaşı işlemlerimi bankanızdan iptal ederek başka bankalara taşıma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.