Yetkisiz 22.500 TL İşlemi İçin Hızlı İptal Ve İade Talebi

26.07.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 22.500 TL tutarında, Hendek Vergi Dairesi adına bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve güvenlik amacıyla kredi kartım kapatıldı. O esnada işlem hâlâ provizyon aşamasındaydı.

Sonrasında Hendek Vergi Dairesi ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede, söz konusu ödemenin kendilerine ulaşmadığı ve böyle bir tahsilatın sistemlerinde görünmediği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen bankanız, provizyonda bulunan bu işlemi iptal etmemiş ve bu konuda herhangi bir çözüm üretmemiştir.

İşlemin tarafıma ait olmadığı ilk andan itibaren bankaya bildirilmiş olmasına rağmen halen somut bir sonuç alınamamıştır. Provizyon aşamasındaki bir işlemin, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak derhal iptal edilmesi beklenirken süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.

27.07.2026 Pazartesi günü, bankaların hafta sonu kapalı olması nedeniyle sabah ilk iş olarak İstanbul Fatih Garanti Bankası Şubesi'ne başvurdum. Ancak şubede de tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiş, gerekli yönlendirme ve destek sağlanmamıştır. Hatta harcama itirazı başvurusu dahi şubede alınmamış, eve döndükten sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz işlemini kendi imkanlarımla gerçekleştirmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Yaşanan süreçte hem bankanın hem de ilgili personelin konuya yeterli hassasiyeti göstermediğini, süreci etkin bir şekilde yönetemediğini ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteği sağlamadığını düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 22.500 TL tutarındaki işlemin ivedilikle iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iadesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu işlem nedeniyle gerekli hukuki süreçleri başlatacak olup Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.