to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil Bankacılık Hesabı Blokeli Şubesiz Çözüm Talebi
Garanti Bankası mobil bankacılık hesabım yaklaşık 1 haftadır bloke durumda. Diğer bankalarda benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetleri üzerinden çözüme ulaşabilirken, Garanti Bankası’nda her seferinde sadece “şubeye gelin” cevabını alıyorum.
Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda, ekranda güvenliğim için blokemin sadece şubeden kaldırılabileceğine dair uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yüz tanıma ile şifre almaya çalıştım ancak buna rağmen çözüm üretilmedi. Görüşmelerde, güvenlik sebebiyle verilerimin güncellenmesi gerektiği ve bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemlerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle hesabımı kapatmayı bile düşünür hale geldim. 0 53*********04 numaralı telefonuma kayıtlı mobil bankacılık blokemin, şubeye gitmem gerekmeden güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve gerekli veri güncellemelerinin uzaktan yapılmasını talep ediyorum.
