Günlük Çekim Limitinin İzinsiz Düşürülmesi Ve Agresif Pazarlama

Konu: Günlük Para Çekme Limitinin Usulsüz Düşürülmesi ve Agresif Pazarlama Baskısı

Bknz. Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’ne / İlgili Makama,

Bankanızın uzun yıldır/uzun süredir müşterisiyim. Daha önce günlük ATM para çekme limitim 20.000 TL olarak tanımlanmışken, bilgim, onayım ve talebim olmaksızın bu limit haksız bir şekilde 13.000 TL’ye düşürülmüştür. Günümüz ekonomik koşullarında nakit paraya ulaşımımı zorlaştıran bu keyfi uygulama, beni mağdur etmekte ve bankanıza olan güvenimi zedelemektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımla, tarafıma sürekli olarak “emekli maaşınızı taşıyın” veya “kredi kartı verelim” şeklinde agresif pazarlama aramaları ve bildirimleri yapılmaktadır. Mevcut hizmet kalitesini düşürüp, üzerine sürekli yeni ürün satmaya çalışılması kabul edilemez bir yaklaşımdır.