Garanti Bankası Kripto Hesabım Bloke Edildi, Para Transferi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden kripto hesabımdaki paramı, Garanti Bankası dışındaki başka bir banka hesabıma havale yapmak istedim. Bu işlem sonrasında hesabım bloke edildi ve sabahtan beri hiçbir şekilde işlem yapamıyor, parama erişemiyorum.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetleri numaralarını aradım; telefonlara bakmalarına rağmen sadece “yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, blokajın nedeni ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Hafta sonuna da bu şekilde girmiş durumdayım ve daha ne kadar süre bekleyeceğim konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu esnada yapmam gereken ödemelerim ve belki de gerçekleştireceğim alım işlemleri vardı; bu blokaj nedeniyle oluşan maddi ve manevi kaybımı kimin nasıl hesaplayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca bu süre boyunca hesabımdaki paranın akıbeti konusunda da tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasını son derece rahatsız edici buluyorum.

Garanti Bankası’ndan, kripto hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve paramı başka banka hesabıma havale edebilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, neden bloke edildiği ve ne kadar sürede çözüleceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme istiyorum.