Garanti Bankası Kredi Kartı Kesim Tarihi Sürekli Geri Kayıyor Ve Düzeltilemiyor

Garanti Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaklaşık 6–7 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın hesap kesim tarihi sistemde 3. hafta olarak seçili olmasına rağmen, ekstrelerim başta ayın 15–18’i arasında kesiliyordu, her ay birkaç gün daha geri gelerek şimdilerde ayın 6’sına kadar geriledi. Bu durumda bir sonraki ayın da daha erken tarihe kayacağı anlaşılıyor.

Hesap kesim tarihini uygulama üzerinden değiştirmeye çalıştığımda sistem buna da izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hafta sonu ve resmi tatiller sebebiyle böyle olduğu, bu yüzden tarihin öne çekildiği söylendi. Resmi tatil sebebiyle tek seferlik birkaç gün önce kesilmesini anlayabilirim; ancak ardından her ay daha da geri gelmesi ve hiçbir şekilde normal çizelgesine dönmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Her ay ekstre tarihim geriye doğru kaydığı için tüm ödeme planlarım ve nakit akışım bozuluyor, bütçe planlamamı yapamıyorum. Hesap kesim tarihimin gerçekten seçili olan 3. haftaya sabitlenmesini, gerektiğinde manuel olarak düzeltilmesini ve bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.