Garanti Bankası Kredi Kartı Puan Kesintisi İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartımda, dört adet otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen Mayıs 2026 tarihinde hesabıma daha önce tanımlanmış olan 150 TL’lik puanımın geri alındığını fark ettim. Otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmediğim sürece herhangi bir sorun yaşamayacağım, puanımın da bu şekilde kalacağı bilgisi verilmişti.

Yaşadığım bu durum üzerine bankanızla iletişime geçtiğimde ise doğru bir kayıt açılmadığını gördüm ve sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım. Müşteri memnuniyeti kapsamında otomatik ödeme talimatlarımdan kazanmış olduğum 150 TL puanın hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem sonunda otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve puanlarımın iadesini rica ederim.