Garanti Bankası Kredi Kartı Bilgi Sızıntısı, Yanıltıcı Sorumluluk Ve Müşteri İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımın bilgileri benim dışımda üçüncü kişilerin eline geçti ve 06.02.2026 tarihinde kartımdan iki adet 49.999 TL tutarında işlem yapılmış. Bu işlemler gerçekleştirilirken kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı; herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi.

Bu harcamaları fark eder etmez bankaya itirazda bulundum; ancak yapılan inceleme sonucunda işlemler bana yüklenerek sorumluluğun bende olduğu söylendi. Bankanın bu kararına rağmen mağduriyetimi gidermek için mecburen bu tutarları ödedim. Buna ek olarak savcılığa da suç duyurusunda bulundum ve yaşanan güvenlik zafiyetinin araştırılması için resmi süreci başlattım.

Ben, kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen kart bilgilerimin başka kişilerin eline nasıl geçtiğinin Garanti Bankası tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, varsa sistemsel veya güvenlik kaynaklı açığın tespit edilmesini ve bu olay nedeniyle ödemek zorunda kaldığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından bu kadar kritik bir durumda tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi, beni hem maddi hem manevi olarak çok zor bir duruma bırakmıştır.