Garanti Bankası Kredi Borç Bilgisi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Garanti Bankası’na, babamın üzerine olan kredi borcu ile ilgili müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için şikayetimi iletmek istiyorum. Babamın adına kullanılan ve mobil bankacılık üzerinden alınan 100.000 TL tutarındaki kredi ödemelerini yaklaşık 3 aydır ben, babamın hesabına para göndererek yapıyorum.

Bugün babam, bankadan borcun ödenmediğine dair bir mesaj aldığını söyledi. Bunun üzerine, ödemenin yapılıp yapılmadığını ve borç durumunu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sadece babamın kendisinin araması gerektiğini ilettiler. Babam ise şu an yurt dışında çalıştığı için bu görüşmeyi kendisinin yapması oldukça zor.

Ben sadece babamın kredi borcunun güncel durumunu öğrenmek, borcun ödenip ödenmediğini net bir şekilde bilmek ve buna göre ödemelerimi düzenlemek istiyorum. Babanın yurt dışında olduğu durumlarda, en azından borç bilgisi ve ödeme durumu konusunda bana bilgilendirme yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.