Garanti Bankası Kartım 11 Gün Teslim Edilmedi Ve PTT Yanlış Adrese Gönderdi

Garanti Bankası’ndan talep ettiğim bankamatik kartım 11 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kartım PTT Kargo ile gönderildi ancak teslimat sürecinde sürekli yanlış ve tutarsız işlemler yapıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, adrese geldiklerinde beni aramaları için özellikle not alınmasını istedim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen. PTT Kargo ise sistemlerinde sürekli “adres yok” şeklinde not düştüklerini söylüyor, oysa ben aynı adreste ikamet ediyorum ve özellikle teslimat beklediğim gün evde hazır şekilde bekledim.

Bugün PTT Kargo ile yeniden iletişime geçtiğimde, kartımın İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edilmesi gerekirken Garanti Bankası’nın talimatıyla Kahramanmaraş’a gönderildiği bilgisi verildi. İstanbul ile Kahramanmaraş’ın hiçbir ilgisi olmamasına rağmen kartımın başka bir ile yönlendirilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kartı kullanamadığım için mağdur oldum.

Kartımın ivedilikle doğru adresim olan İstanbul Tuzla’daki adresime yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini, teslimat öncesinde de mutlaka aranmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.