Garanti Bankası Kart Aidatının Nakit İadesi Talebi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’na ait S&F Platinum mastercard kredi kartımın Kasım ayı ekstresine 2.136 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. 2002 yılından beri bankanın müşterisiyim ve düzenli kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşmede, aidatı nakit olarak iade etmek yerine mil olarak iade edebileceklerini söylediler, bu teklifi kabul etmedim. Aidatın iade edilmemesi durumunda kartı kapattıracağımı belirttim. Müşteri temsilcisi kartın iptali için başvuru yapacağını, bir hafta sonra ayın 4’ünde tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Belirtilen tarihte tekrar aradığımda ise bu kez kartın kapandığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını, iade için kartın yeniden açılması gerektiğini, sonrasında tekrar bakabileceklerini söylediler. Bu şekilde çözüme ulaşmayan, kısır döngü cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kart numaramın sonu 6015 ile bitmektedir.

Kasım ayı ekstresine yansıtılan 2.136 TL kart aidatımın tamamının nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olduğum banka tarafından yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.