Garanti Bankası Kampanyaya Katılmama Rağmen Taksit Yapmıyor

-07.06.2024 Cuma günü, sabah saatlerinde BonusFlaş uygulamasından "Okul ödemelerine ücretsiz 6 taksit" kampanyasına katıldım.
-Kampanyaya ek kart ve sanal kartların da dahil olduğu kampanya sayfasında açıkça belirtilmekteydi.
-Aynı gün öğleden sonra ek kartım ile 58.000 TL değerinde okul ödemesi yaptım.
-08.06.2024 Cumartesi günü işlemin taksitlendirilmediğini fark ettim. Çağrı merkezinden talep oluşturdum. Talep 3 iş günü içinde cevaplanacak yanıtı aldım.
-10 Haziran Pazartesi ve 11 Haziran Salı günü, hesap kesim tarihimin 11 Haziran Salı olduğunu, işlemin hızlandırılmasını talep ettim.
-Talebim ancak 14 Haziran Cuma günü yanıtlandı, kampanyaya katılıp aynı gün vazgeçtiğim ve bu sebeple taksitlendirilme yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
-Kampanyayı iptal etmediğim gibi aynı zamanda hala BonusFlaş uygulamasında kampanyaya aktif olarak katıldığım ve fakat işlem yapmadığım görüntülenmektedir.
-Taksitlendirme yapılmadığı gibi tüm ekstremi 21 Haziran Cuma gününe kadar ödemem gerektiği bildirildi.
-Talebim 21 Haziran Cuma gününe kadar ivedi şekilde bu yanlışın düzeltilmesi ve taksitlendirmenin yapılmasıdır.