Garanti Bankası İnternet Şifremin Telefonla Açığa Çıkması Ve Güvenlik Açığı

Garanti Bankası internet bankacılığımla ilgili yaşadığım ciddi bir güvenlik endişesini paylaşmak istiyorum. Bugün öğle saatlerinde kendisini Garanti’den arıyormuş gibi tanıtan bir kişi beni telefonla aradı. Konuşma sırasında internet bankacılığı şifremi unuttuğumu söylediğimde, bu kişi bana mevcut internet bankacılığı şifremi aynen söyledi.

Herhangi bir güvenlik adımı teyit etmeden, karşı tarafın benim aktif şifreme sahip olması beni son derece tedirgin etti. Hesaplarıma yetkisiz erişim olmaması için hemen bloke işlemi yaptırdım, şu an için hesap hareketlerimde bir sorun görünmüyor ancak bu olay açıkça kişisel ve finansal bilgilerime bir şekilde ulaşıldığını gösteriyor.

Garanti Bankası’ndan, internet bankacılığı şifreme bu şekilde nasıl ulaşılabildiği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. Şifrem hangi kanaldan, hangi güvenlik açığı veya zafiyet üzerinden üçüncü kişilerin eline geçmiş olabilir, bunun detaylı biçimde araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya açık bir şekilde sebebinin bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ne tür güvenlik önlemleri alındığının da açıklanmasını talep ediyorum.

Müşteri olarak en temel beklentim, internet bankacılığı bilgilerimin ve şifremin sistemlerinizde güvenli bir şekilde saklanması ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerin eline geçmemesidir. Bu konuda gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.